سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص أن يصلك طلبك كما اخترته، وهذه تفاصيل الاستبدال والاسترجاع.

سياسة الاستبدال

- وجود تلف.

- وجود عيب مصنعي.

- وصول لون أو مقاس غير المطلوب.

يتم التواصل معنا على [email protected] وتوضيح المشكلة مع ذكر (الاسم - رقم الجوال - رقم الطلب) وإرفاق صورة للمنتج.

(يتم الإبلاغ خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج، ونرد عليك خلال 1 إلى 2 يوم عمل، ونستبدل المنتج دون أي رسوم ونتحمّل الشحن، وإذا تعذر توفير بديل مطابق نعيد لك المبلغ كاملًا).

سياسة الاسترجاع

يحق للمستهلك طلب فسخ العقد واسترجاع المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلامه وفق نظام التجارة الإلكترونية، بشرط عدم استخدام المنتج أو الانتفاع به، مع مراعاة الحالات المستثناة نظامًا.

يتحمل العميل تكاليف الشحن المترتبة على الاسترجاع في الحالات غير الناتجة عن عيب أو خطأ من المتجر، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.

يتم التواصل معنا على [email protected] مع ذكر (الاسم - رقم الجوال - رقم الطلب - سبب الاسترجاع).

(نرد على طلبك خلال 1 إلى 2 يوم عمل، ويُفحص المنتج عند وصوله للتحقق من استيفاء شروط الاسترجاع النظامية، وبعد قبول الطلب نعيد المبلغ بطريقة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 5 أيام عمل، وقد يختلف وقت ظهوره بحسب مزود الدفع).

إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه دون رسوم، وبعد الشحن تُطبق أحكام الاسترجاع الموضحة في هذه الصفحة.

حقوق المستهلك النظامية محفوظة.